سياسة الخصوصية

نحن نقدر اهتمامك بمنصة حجز الطيران الخاصة بنا. حماية بياناتك الشخصية أمر مهم جدًا بالنسبة لنا. فيما يلي، نبلغك بالتفصيل حول كيفية التعامل مع بياناتك.

1. اسم وتفاصيل الاتصال بالمراقب

المراقب بالمعنى المقصود في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هو:

شركة "ALADIN" Reisebüro GmbH
Mariahilferstrasse 104/2
1070 فيينا
النمسا
office@ata-europe.com
www.fly2syria.com

للأسئلة حول حماية البيانات، يمكنك الوصول إلينا عبر عنوان البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.

2. أغراض وأسس قانونية لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض المذكورة أدناه وعلى أساس الأسس القانونية المقابلة في اللائحة العامة لحماية البيانات.

أ) لتنفيذ عقد (المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)

نقوم بمعالجة البيانات التي تقدمها أثناء عملية الحجز للوفاء بعقد النقل وتنفيذ الإجراءات قبل التعاقدية. بدون هذه البيانات، لا يمكننا إبرام العقد معك. وهذا يشمل:

• البيانات الرئيسية: الاسم/الشركة، عنوان العمل، وعناوين أخرى للعميل.
• تفاصيل الاتصال: شخص الاتصال، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني.
• بيانات المسافر: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، بيانات جواز السفر (الرقم، بلد الإصدار، تاريخ انتهاء الصلاحية).
• بيانات الدفع: تفاصيل البنك، بيانات بطاقة الائتمان (تتم معالجتها مباشرة من قبل مزود خدمة الدفع لدينا).
• بيانات الطلب: الرحلات المحجوزة، معلومات الأمتعة، تواريخ السفر.

ب) بناءً على موافقتك (المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)

إذا منحتنا موافقتك الطوعية، فإننا نعالج بياناتك للأغراض التالية:

• رعاية العملاء والتسويق: إرسال العروض والكتيبات الإعلانية والنشرات الإخبارية (في شكل ورقي وإلكتروني)، بالإضافة إلى الإشارة إلى علاقة عملك الحالية أو السابقة معنا (إشعار مرجعي).

يمكنك إلغاء هذه الموافقة في أي وقت. يعني الإلغاء أننا لن نعالج بياناتك بعد الآن للأغراض المذكورة أعلاه من تلك النقطة فصاعدًا. لإلغاء موافقتك، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أعلاه.

ج) لحماية المصالح المشروعة (المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)

نقوم بمعالجة بيانات الوصول العامة لضمان وظائف موقعنا وتحسين خدماتنا. وهذا يشمل: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان URL المُحيل، عنوان IP، ووقت طلب الخادم.

3. مدة التخزين

نقوم بتخزين بياناتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض التي تم جمعها من أجلها. بعد معالجة العقد بالكامل، سيتم تخزين بياناتك أولاً لمدة فترات الضمان القانونية ثم، مع مراعاة فترات الاحتفاظ القانونية، ولا سيما قانون الضرائب والقانون التجاري (عادة 7 سنوات في النمسا)، وحذفها بعد انتهاء الفترة. سيتم تخزين البيانات المستندة إلى موافقتك حتى تقوم بإلغائها.

4. مستلمو البيانات / معالجو البيانات

نحن نستخدم معالجي البيانات لمعالجة بياناتنا. نقوم بتمرير بياناتك إلى المستلمين أو فئات المستلمين التالية إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ العقد أو لتقديم خدماتنا:

• شركات الطيران: لتنفيذ الرحلة، يتم نقل بيانات الركاب والحجز إلى شركة الطيران المشغلة (طيران البحر الأبيض المتوسط).
• مزودو خدمات تكنولوجيا المعلومات: نستخدم Supabase Inc. (الولايات المتحدة الأمريكية) لتوفير موقعنا وقاعدة بياناتنا.
• مزودو خدمات الدفع: نستخدم Stripe Inc. (الولايات المتحدة الأمريكية) لمعالجة المدفوعات.
• مزودو البريد الإلكتروني: نستخدم Microsoft Office 365 (الولايات المتحدة الأمريكية) لإرسال تأكيدات الحجز ورسائل البريد الإلكتروني الخدمية.
• تحليلات الويب: نستخدم Google Tag Manager لإدارة علامات الموقع. قد يتضمن ذلك نقل بيانات الاستخدام إلى Google LLC (الولايات المتحدة الأمريكية).

تتم معالجة بياناتك أيضًا، جزئيًا على الأقل، خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. يعتمد المستوى المناسب من الحماية للنقل إلى الولايات المتحدة الأمريكية على قرار كفاية من المفوضية الأوروبية وفقًا للمادة 45 من اللائحة العامة لحماية البيانات (إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة) أو على بنود تعاقدية قياسية وفقًا للمادة 46 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

5. اتخاذ القرارات الآلي

نحن لا نستخدم أي إجراءات صنع قرار آلي أو توصيف لها آثار قانونية عليك أو تؤثر عليك بشكل كبير وبالمثل.

6. حقوقك (معلومات الانتصاف القانوني)

لديك الحقوق الأساسية في المعلومات والتصحيح والحذف والتقييد وقابلية نقل البيانات والاعتراض. لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أعلاه.

إذا كنت تعتقد أن معالجة بياناتك تنتهك قانون حماية البيانات أو أن مطالبات حماية البيانات الخاصة بك قد تم انتهاكها بأي طريقة أخرى، يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية. في النمسا، هيئة حماية البيانات (www.dsb.gv.at) هي المسؤولة عن ذلك.